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SUKHI

Frequently asked questions

Sukhi 免运费吗?

是的,没错!我们向来都是免运费。

Sukhi 可配送到哪些地方?

我们配送到世界各地,范围没有限制!

你们可以协助我订购毯子的事宜吗?

当然。我们公司内部的专业织品设计师都可协助您。请将您的疑问和想法发送电邮给我们,而我们的设计师会免费为您提供协助。

你们接受那些付款方式?

我们接受的付款方式有很多种,包括:Visa、MasterCard、Discover 和美国运通信用卡、PayPal、电汇、银行转账,我们也接受 iDeal、BanContact、Mister Cash、AfterPay、Giropay 和 Klarna Sofort Banking 付款。

你们有和室内设计师、建筑师和室内风格设计师合作吗?

有!我们欣赏设计师,很高兴您找到我们。我们固定与室内设计师、建筑师和室内风格设计师合作。我们很荣幸为职业室内设计师、建筑师和室内风格设计师提供独家优惠。请点击此处了解详情。

你们有批发销售吗?

有的,Sukhi 也做批发销售。联系我们的贸易团队了解详情吧!

你们有提供礼券吗?

有的,我们确实有提供 Sukhi 礼券哦!Sukhi 毡毯会是很棒的送礼选择。然而,要猜测一个人的风格与喜好不太容易,这就是为什么我们乐意推出 Sukhi 礼券。马上联系我们的团队了解详情吧!

你们有样品陈列室吗?

没有。但当您与 Sukhi 合作,就等同您直接与制作您毯子的工艺师傅合作。正因我们没有样品陈列室,我的才能维持较低的价格。若您对我们的毯子有兴趣,您随时都可订购网站上多数毯子的样品,我们只收取低额费用。需要时跟我们说一声吧!

制作我的毯子要花多久时间?

要制作一张美丽的毯子肯定是略微耗时的。我们每一张毯子注入了师傅满满的爱、心思和工艺。但我们已简化了程序,因此制成我们手工的毯子只要花大约四到十二周。(较大尺寸的毯子一般会比较小的毯子花上更多时间。)订单一旦已出货,我们就会发送一封含有运单追踪信息的电邮给您,如此您就能清楚知道毯子何时制成和寄送。

可以解释一下,为什么我在地毯上会看到有小瑕疵或有尺寸上的差异?

所有Sukhi的地毯都是手工制作的,我们只聘用手艺精湛、资深的师傅。手工地毯需要耗费大量的劳力,同一张地毯常需要不止一位师傅制作,这样的制作程序偶尔会造成些许上的差异。手工地毯的尺寸微差最多不超过 3%,这是因为不同的师傅在制作上使用了不同的技术。此外,每张地毯都是纯手工制作,独一无二。

另外,剪羊毛的程序也是人工的,难以避免有些微上的不均匀,但这绝对不表示地毯有瑕疵,换个角度想,这让Sukhi的每张地毯都是独一无二的。在Sukhi,您绝对找不到两张一模一样的地毯,而我们也不可能做得到。

如果我给 Sukhi 介绍一位朋友,对我有什么好处?

我们希望您多多为 Sukhi 宣传,如果您介绍一位朋友,我们会给您 280 人民币分享。 因此如果您的朋友是第一次光顾,他们购买了超过最低额 700 人民币,我们会给您 140 人民币折价券。介绍越多越好-介绍到十人,您就会享有 1385 人民币可花费。合乎条款与条件。

如果货到时我人不在场,会怎样?

别担心,我们会处理这个问题。若到货时您不在现场,会有人联系您修改到货日期

我不满意我的 Sukhi 毯子,怎么办?

我们只希望您拥有一张您喜爱的毯子。无论什么原因让您对毯子不满意,请在十四天内寄回,无条件退货。定制款和出清毡毯只有在出现质量问题时才可退货。

我可以一次使用多张优惠券吗?

很抱歉,您每次下单只能使用一张折扣优惠券哦!

我可以订购毯子的样品吗?

可以,只要联系我们,我们就会寄送样品给您并收取低额的费用。您可以获得任何您在 Sukhi 网站上看到的任何毯子样品。

我可以追踪我的订单进度吗?

没问题。我们让您有效地追踪、并掌握可靠的订单进度信息。只要联系我们,我们就会向您报告运单的最新配送状态。一旦您的毯子制作完成,我们就会发送一封含有运单追踪信息的电邮给您。在送达您家之前,您随时都可知道您的毯子正在何处。

我在下单之后还可以更改配送地址吗?

下单之后,您还是可更改配送地址的,只要及时联系我们就行了。然而,如果您的毯子已寄送,要更改您的配送地址就不太可能了。在这情况下,您会被收取额外的配送费。

我对订单确认信很疑惑。我似乎还没收到,该怎么办?

在您下订单后,Sukhi 马上就会发送确认信。若因某些原因导致您没收到确认信,请先前往您的垃圾信件夹,看看您的确认信是否被误分类了。若您在垃圾信件夹还是没找到您的确认信,请联系我们。我们一定会马上再发一次确认信给您的

我是否可提供我想铺地毯的室内照片,好让你们为我建议最适合的地毯?

提供照片是最好不过了,如此一来,我们的设计师就能为您推荐最适合的地毯。我们的设计团队随时都能为您服务,也很乐意发挥我们的专业,所以请尽管发照片给我们吧!

我的毯子好像有瑕疵,该怎么办?

Sukhi 团队致力提供最高质量的毯子。虽然我们所有毯子一律经过仔细的检查,但难免还是会有出错的时候。如果您收到的毯子上有瑕疵,请拍照并将照片发给我们,我们就能决定如何处理问题。我们会替您想办法

我要如何确保自己购买了正确尺寸的毯子?

我们的顾客常有的失误有两种;其中一种是买到对空间太小的毡子。 另一个问题,就是他们测量用餐厅的方式;他们总忘了考量到移开餐桌的椅子。 那究竟如何正确地测量呢?要想想毯子可能的最大尺寸,也要考虑到可能的最小尺寸。 有任何疑问吗?请将您的想法和问题发给我们吧。我们很乐意免费提供您建议和想法!

我需要在地毯上多铺衬垫吗?

衬垫并不会对您的地毯造成损坏,而且具有许多优点。衬垫对于多人走动的地方来说,是很好的选择;它可帮助固定地毯,减少地毯移动、滑动或隆起,给予地毯很好的缓冲。然而,Sukhi的地毯并不需要加铺衬垫。

我需要负担额外的进口税吗?

不用哦,Sukhi 会为您处理这些税的问题。若您被以任何理由收取额外的税费,请联系我们,我们会马上退费给您。

要是在介绍朋友后还没收到折价券,该怎么办?

如果您在介绍好友后,他们下了第一笔订单;我们就会通过电子邮件发送 140 人民币折价券给您。如果这还没出现在您的收件夹,请查看您的垃圾信件夹。如果都没有,请联系我们,我们会尽快发送折价券给您。 别忘了,只有在您的好友初次购买时使用代码,且订单额至少超过 700 人民币,才享有介绍好友折价券。

配送要花多久时间?

我们知道您迫不及待想收到您的毯子。因此,当您的毯子制作完成后,我们会尽快配送。通常会花一到两周的时间,但根据不同国家配送的时间会有所不同。将您的毯子配送后,我们会发送一封含有运单追踪码的电邮给您

Sukhi的地毯有维修保证吗?

有的,我们售出的每张地毯都有两年期的保证,我们保证地毯在购买当日起的两 (2) 年期间,免于工艺或材料的瑕疵,而我们也会视情况决定免费维修或更换地毯,一般或人为的耗损则不在此保障范围。在此保障期间内,请联系我们提出理赔。